Feilsøking

Bruk denne siden når noe ikke fungerer som forventet.

For sikker bruk og vedlikeholdsinstruksjoner, se Sikkerhet og advarsler.

Vanlige problemer og løsninger

For de fleste problemer er det beste første steget å starte Talkid på nytt. En omstart kan fjerne midlertidige problemer med Wi‑Fi, sammenkobling, kontakter eller meldinger før du prøver trinnene nedenfor.

Problem	Hva du kan prøve
Talkid viser ikke en sammenkoblingskode	Kontroller at du har valgt et språk, koblet til Wi‑Fi og skrevet inn et brukernavn.
Sammenkoblingskoden fungerer ikke	Sjekk at den 6-sifrede koden er skrevet riktig i Talkid‑appen.
Kan ikke koble sammen med telefonen	Sjekk Wi‑Fi på Talkid. Sjekk internettilgang på telefonen. Åpne Talkid‑appen og se etter Koble sammen eller Koble sammen med en kode. Prøv deretter på nytt.
Talkid starter ikke på nytt etter sammenkobling	Vent en liten stund. Hvis ingenting endrer seg, gjenta sammenkoblingstrinnene med koden som vises på Talkid.
Kan ikke snakke med en venn	Forsikre deg om at Wi‑Fi er tilgjengelig. Sjekk at kontakten er godkjent i Talkid‑appen. Prøv deretter igjen.
Venn eller godkjent voksen vises ikke	Sjekk at kontakten er godkjent i Talkid‑appen.
Meldingen blir ikke sendt	Sjekk at Wi‑Fi er tilgjengelig. Send deretter meldingen på nytt.
Barnet kan ikke kontakte en forelder eller en godkjent voksen	Sjekk at Talkid‑appen og Talkid er koblet sammen. Sjekk deretter at kontakten er godkjent.

Få mer hjelp

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet:

1. Start Talkid på nytt.
2. Sjekk at Wi‑Fi er tilgjengelig.
3. Sjekk at kontoen i Talkid‑appen er satt opp.
4. Sjekk at Talkid og appen er koblet sammen.
5. Sjekk at kontakten er godkjent.
6. Prøv handlingen på nytt.

Tip

Hvis et problem fortsetter, be en forelder eller godkjent voksen om å sjekke appen, Wi‑Fi, sammenkobling og godkjente kontakter.