Dépannage

Utilisez cette page lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

Problèmes courants et solutions

Problème	Que faire
L’appareil ne s’allume pas	Rechargez d’abord l’appareil. Assurez‑vous d’utiliser le bon câble et le bon chargeur. S’il ne s’allume toujours pas après la recharge, contactez l’assistance.
L’écran est vide ou reste noir	Rechargez l’appareil. Appuyez de façon prolongée sur le bouton d’alimentation pendant quelques secondes. Si rien ne change, contactez l’assistance.
Impossible d’appairer avec le téléphone	Activez le Bluetooth sur le téléphone et gardez le téléphone près du Talkid. Redémarrez l’application Talkid et réessayez. Sur l’appareil, ouvrez le menu principal et sélectionnez Appairez votre Talkid à un téléphone pour afficher à nouveau le code QR. Si cela échoue encore, voir Appairage.
Wi‑Fi non connecté	Ouvrez Réglages → Wi‑Fi sur l’appareil et connectez‑vous à votre réseau. Si vous utilisez l’application sur le téléphone, vous pouvez y configurer ou modifier le Wi‑Fi. Assurez‑vous que le routeur est allumé et que le mot de passe est correct.
Impossible de parler à un ami	Vérifiez que les deux appareils sont connectés au Wi‑Fi. Confirmez que l’autre personne a accepté votre demande d’ami. Sélectionnez l’ami dans le menu et appuyez sur le bouton PTT pour parler.
Aucun son quand vous parlez	Vérifiez le volume (boutons de volume sur l’appareil). Assurez‑vous que l’ami n’est pas en sourdine dans le menu des amis.
L’ami n’apparaît pas ou a disparu	Si vous venez d’ajouter un ami, l’autre personne doit accepter la demande. Lorsqu’elle accepte, l’ami apparaîtra dans votre liste. Si la liste semble toujours incorrecte, revenez au menu principal pour qu’elle se rafraîchisse.
Ajouter un ami est grisé ou ne fonctionne pas	L’appareil doit être appairé à un téléphone et connecté au Wi‑Fi. Ouvrez Réglages → Wi‑Fi et connectez‑vous d’abord à un réseau.
La discussion avec des Talkid à proximité ne fonctionne pas	Assurez‑vous que les autres appareils Talkid sont allumés et proches. Cette fonction marche sans Wi‑Fi mais nécessite que les appareils soient proches les uns des autres.
La batterie se décharge rapidement	Réduisez la luminosité de l’écran dans Réglages → Luminosité. Éteignez l’appareil lorsqu’il n’est pas utilisé.
Écran trop sombre ou trop lumineux	Ouvrez Réglages → Luminosité et ajustez le niveau.
Langue incorrecte	Ouvrez Réglages → Langue et choisissez la langue souhaitée.

Obtenir plus d’aide

Si les étapes ci‑dessus ne résolvent pas le problème :

• Vérifiez que l’appareil est chargé et que le Wi‑Fi (ou, pour l’appairage, le Bluetooth) est activé si nécessaire.
• Essayez d’éteindre puis de rallumer l’appareil.
• Dans l’application du téléphone, vérifiez que l’appareil est toujours appairé et que le Wi‑Fi est correctement configuré.

Si l’appareil est endommagé, devient très chaud, ou si la zone de la batterie est gonflée ou abîmée, arrêtez de l’utiliser et contactez l’assistance.