Solução de problemas¶
Use esta página quando algo não funcionar como esperado.
Problemas comuns e soluções¶
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| O dispositivo não liga | Carregue o dispositivo primeiro. Certifique-se de usar o cabo e o carregador corretos. Se ainda não ligar após carregar, entre em contato com o suporte. |
| A tela está em branco ou permanece preta | Carregue o dispositivo. Pressione e segure o botão de ligar por alguns segundos. Se nada mudar, entre em contato com o suporte. |
| Não é possível emparelhar com o telefone | Ligue o Bluetooth no telefone e mantenha o telefone perto do Talkid. Reinicie o app do Talkid e tente novamente. No dispositivo, abra o menu principal e selecione Emparelhar seu Talkid a um telefone para mostrar o código QR novamente. Se ainda não funcionar, veja Emparelhamento. |
| Wi‑Fi não conectado | Abra Configurações → WiFi no dispositivo e conecte-se à sua rede. Se você usar o app do telefone, pode definir ou alterar o Wi‑Fi por lá. Certifique-se de que o roteador esteja ligado e de que a senha esteja correta. |
| Não é possível falar com um amigo | Verifique se ambos os dispositivos estão conectados ao Wi‑Fi. Confirme se a outra pessoa aceitou seu pedido de amizade. Selecione o amigo no menu e pressione o botão PTT para falar. |
| Sem som ao falar | Verifique o volume (botões de volume no dispositivo). Certifique-se de que o amigo não esteja silenciado no menu de amigos. |
| Amigo não aparece ou está faltando | Se você acabou de adicionar um amigo, a outra pessoa precisa aceitar o pedido. Quando aceitar, o amigo aparecerá na sua lista. Se a lista ainda parecer errada, volte ao menu principal para que a lista se atualize. |
| Adicionar amigo está acinzentado ou não funciona | O dispositivo precisa estar emparelhado a um telefone e conectado ao Wi‑Fi. Abra Configurações → WiFi e conecte-se a uma rede primeiro. |
| Falar com Talkids próximos não funciona | Certifique-se de que os outros dispositivos Talkid estejam ligados e por perto. Este recurso funciona sem Wi‑Fi, mas precisa que os dispositivos estejam próximos uns dos outros. |
| A bateria descarrega rápido | Reduza o brilho da tela em Configurações → Brilho. Desligue o dispositivo quando não estiver em uso. |
| Tela muito escura ou muito clara | Abra Configurações → Brilho e ajuste o nível. |
| Idioma errado | Abra Configurações → Idioma e escolha o idioma que você deseja. |
Obtendo mais ajuda¶
Se as etapas acima não resolverem o problema:
- Verifique se o dispositivo está carregado e se o Wi‑Fi (ou, para emparelhamento, o Bluetooth) está ligado, conforme necessário.
- Tente desligar e ligar o dispositivo novamente.
- No app do telefone, verifique se o dispositivo ainda está emparelhado e se o Wi‑Fi está configurado corretamente.
Se o dispositivo estiver danificado, ficar muito quente ou se a área da bateria estiver inchada ou danificada, pare de usá-lo e entre em contato com o suporte.