Problemen oplossen¶
Gebruik deze pagina als iets niet werkt zoals verwacht.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen¶
| Probleem | Wat je kunt proberen |
|---|---|
| Het apparaat gaat niet aan | Laad het apparaat eerst op. Zorg dat je de juiste kabel en oplader gebruikt. Gaat het na het opladen nog steeds niet aan, neem dan contact op met support. |
| Scherm is leeg of blijft zwart | Laad het apparaat op. Houd de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt. Verandert er niets, neem dan contact op met support. |
| Kan niet koppelen met de telefoon | Zet Bluetooth aan op de telefoon en houd de telefoon dicht bij de Talkid. Start de Talkid-app opnieuw en probeer het nog eens. Open op het apparaat het hoofdmenu en kies Koppel je Talkid aan een telefoon om de QR-code opnieuw te tonen. Lukt het nog steeds niet, zie Koppelen. |
| Wi‑Fi niet verbonden | Open Instellingen → WiFi op het apparaat en maak verbinding met je netwerk. Gebruik je de telefoonapp, dan kun je daar Wi‑Fi instellen of wijzigen. Zorg dat de router aan staat en dat het wachtwoord klopt. |
| Kan niet praten met een vriend | Controleer of beide apparaten met Wi‑Fi zijn verbonden. Controleer of de ander je vriendschapsverzoek heeft geaccepteerd. Kies de vriend in het menu en druk op de PTT‑knop om te praten. |
| Geen geluid tijdens het praten | Controleer het volume (volumeknoppen op het apparaat). Zorg dat de vriend niet gedempt is in het vriendenmenu. |
| Vriend verschijnt niet of ontbreekt | Als je net een vriend hebt toegevoegd, moet de ander het verzoek accepteren. Wanneer dat is gebeurd, verschijnt de vriend in je lijst. Ziet de lijst er nog steeds niet goed uit, ga dan terug naar het hoofdmenu zodat de lijst kan worden ververst. |
| Vriend toevoegen is grijs of werkt niet | Het apparaat moet gekoppeld zijn aan een telefoon en verbonden zijn met Wi‑Fi. Open Instellingen → WiFi en maak eerst verbinding met een netwerk. |
| Praten met Talkids in de buurt werkt niet | Zorg dat de andere Talkid‑apparaten aan staan en dicht in de buurt zijn. Deze functie werkt zonder Wi‑Fi, maar de apparaten moeten wel dicht bij elkaar zijn. |
| Batterij raakt snel leeg | Verlaag de schermhelderheid in Instellingen → Helderheid. Zet het apparaat uit wanneer je het niet gebruikt. |
| Scherm te donker of te helder | Open Instellingen → Helderheid en pas het niveau aan. |
| Verkeerde taal | Open Instellingen → Taal en kies de gewenste taal. |
Meer hulp krijgen¶
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen:
- Controleer of het apparaat is opgeladen en of Wi‑Fi (of voor koppelen: Bluetooth) aan staat wanneer nodig.
- Probeer het apparaat uit en weer aan te zetten.
- Controleer in de telefoonapp of het apparaat nog gekoppeld is en of Wi‑Fi goed is ingesteld.
Als het apparaat beschadigd is, erg heet wordt of het batterijgedeelte gezwollen of beschadigd is, stop dan met gebruiken en neem contact op met support.