Probleemoplossing¶
Gebruik deze pagina wanneer iets niet werkt zoals verwacht.
Voor veilig gebruik en onderhoudsinstructies, zie Veiligheid en waarschuwingen.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen¶
Voor de meeste problemen is de beste eerste stap om de Talkid opnieuw op te starten. Een herstart kan tijdelijke problemen met Wi‑Fi, koppelen, contacten of berichten verhelpen voordat je de onderstaande stappen probeert.
| Probleem | Wat kun je proberen |
|---|---|
| Talkid toont geen koppelingscode | Zorg dat je een taal hebt gekozen, verbonden bent met Wi‑Fi en een gebruikersnaam hebt ingevoerd. |
| De koppelingscode werkt niet | Controleer of de 6‑cijferige code correct is ingevoerd in de Talkid‑app. |
| Kan niet koppelen met de telefoon | Controleer Wi‑Fi op de Talkid. Controleer de internettoegang op de telefoon. Open de Talkid‑app en zoek naar Koppelen of Koppelen met een code. Probeer het daarna opnieuw. |
| Talkid start niet opnieuw op na het koppelen | Wacht even. Als er niets verandert, herhaal dan de koppelingsstappen met de code die op de Talkid wordt getoond. |
| Kan niet praten met een vriend | Zorg dat Wi‑Fi beschikbaar is. Controleer of het contact is goedgekeurd in de Talkid‑app. Probeer het daarna opnieuw. |
| Vriend of goedgekeurde volwassene verschijnt niet | Controleer of het contact is goedgekeurd in de Talkid‑app. |
| Bericht wordt niet verzonden | Controleer of Wi‑Fi beschikbaar is. Verstuur daarna het bericht opnieuw. |
| Kind kan geen contact opnemen met een ouder of goedgekeurde volwassene | Controleer of de Talkid‑app en de Talkid gekoppeld zijn. Controleer daarna of het contact is goedgekeurd. |
Meer hulp¶
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen:
- Start de Talkid opnieuw op.
- Controleer of Wi‑Fi beschikbaar is.
- Controleer of het account in de Talkid‑app is ingesteld.
- Controleer of de Talkid en de app gekoppeld zijn.
- Controleer of het contact is goedgekeurd.
- Probeer de handeling opnieuw.
Tip
Als een probleem blijft bestaan, vraag een ouder of goedgekeurde volwassene om de app, Wi‑Fi, het koppelen en de goedgekeurde contacten te controleren.