פתרון תקלות

השתמשו בדף זה כשמשהו לא עובד כמצופה.

להנחיות לשימוש בטוח ותחזוקה, ראו בטיחות ואזהרות.

בעיות נפוצות ופתרונות

ברוב המקרים, הצעד הראשון והטוב ביותר הוא להפעיל מחדש את ה‑Talkid. הפעלה מחדש יכולה לפתור בעיות זמניות ב‑Wi‑Fi, בצימוד, באנשי קשר או בהודעות, לפני שמנסים את הצעדים שלהלן.

בעיה	מה לנסות
ה‑Talkid אינו מציג קוד צימוד	ודאו שבחרתם שפה, התחברתם ל‑Wi‑Fi, והזנתם שם משתמש.
קוד הצימוד לא עובד	בדקו שקוד בן 6 הספרות מוקלד נכון באפליקציית Talkid.
לא ניתן לבצע צימוד לטלפון	בדקו את ה‑Wi‑Fi ב‑Talkid. בדקו שיש גישה לאינטרנט בטלפון. פתחו את אפליקציית Talkid וחפשו Pair או Pair with a code. לאחר מכן נסו שוב.
ה‑Talkid לא מופעל מחדש לאחר הצימוד	המתינו זמן קצר. אם שום דבר לא משתנה, חזרו על שלבי הצימוד עם הקוד שמופיע ב‑Talkid.
לא ניתן לדבר עם חבר/ה	ודאו ש‑Wi‑Fi זמין. בדקו שהאיש קשר מאושר באפליקציית Talkid. לאחר מכן נסו שוב.
חבר/ה או מבוגר/ת מאושר/ת אינו/ה מופיע/ה	בדקו שאיש הקשר אושר באפליקציית Talkid.
הודעה לא נשלחת	בדקו ש‑Wi‑Fi זמין. לאחר מכן שלחו את ההודעה שוב.
הילד/ה לא מצליח/ה ליצור קשר עם הורה או מבוגר/ת מאושר/ת	בדקו שאפליקציית Talkid וה‑Talkid מצומדים. לאחר מכן בדקו שהאיש קשר מאושר.

קבלת עזרה נוספת

אם השלבים שלמעלה לא פותרים את הבעיה:

1. הפעילו מחדש את ה‑Talkid.
2. בדקו ש‑Wi‑Fi זמין.
3. בדקו שחשבון אפליקציית Talkid הוגדר.
4. בדקו שה‑Talkid והאפליקציה מצומדים.
5. בדקו שאיש הקשר מאושר.
6. נסו את הפעולה שוב.

Tip

אם הבעיה נמשכת, בקשו מהורה או ממבוגר/ת מאושר/ת לבדוק את האפליקציה, ה‑Wi‑Fi, הצימוד ואנשי הקשר המאושרים.