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疑难解答

当某些功能未按预期工作时，请使用本页内容。

有关安全使用和护理说明，请参见安全与警告。

常见问题与解决方法

问题 尝试方法
Talkid 未显示配对代码 请确保已选择语言、连接到 Wi-Fi，并输入用户名。
配对代码无效 检查是否在 Talkid 应用中正确输入了 6 位数字代码。
无法与手机配对 检查 Talkid 上的 Wi-Fi。检查手机的互联网访问。打开 Talkid 应用，寻找配对或使用代码配对。然后重试。
配对后 Talkid 未重新启动 稍等片刻。如果没有变化，使用 Talkid 上显示的代码重新执行配对步骤。
无法与朋友联系 确保 Wi-Fi 可用。检查联系人是否已在 Talkid 应用中获批准。然后重试。
朋友或已批准的成人未出现 检查该联系人是否已在 Talkid 应用中获批准。
语音消息无法发送 检查 Wi-Fi 是否可用。然后再次发送语音消息。
表情符号无法发送 检查 Wi-Fi 是否可用。然后重试。
动画无法发送 检查 Wi-Fi 是否可用。然后重试。
孩子无法联系家长或已批准的成人 检查 Talkid 应用与 Talkid 是否已配对。然后检查该联系人是否已获批准。

获取更多帮助

如果以上步骤无法解决问题：

  1. 检查 Wi-Fi 是否可用。
  2. 检查是否已设置 Talkid 应用账户。
  3. 检查 Talkid 与应用是否已配对。
  4. 检查联系人是否已获批准。
  5. 再次尝试该操作。

Tip

如果问题仍然存在，请让家长或已批准的成人检查应用、Wi-Fi、配对以及已批准的联系人。