Khắc phục sự cố¶
Hãy dùng trang này khi có điều gì đó không hoạt động như mong đợi.
Các vấn đề thường gặp và cách khắc phục¶
| Vấn đề | Bạn nên thử gì |
|---|---|
| Thiết bị không bật nguồn | Hãy sạc thiết bị trước. Đảm bảo bạn dùng đúng cáp và bộ sạc. Nếu sau khi sạc mà vẫn không bật được, hãy liên hệ hỗ trợ. |
| Màn hình trống hoặc vẫn đen | Sạc thiết bị. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây. Nếu không có gì thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ. |
| Không thể ghép nối với điện thoại | Bật Bluetooth trên điện thoại và giữ điện thoại gần Talkid. Khởi động lại ứng dụng Talkid và thử lại. Trên thiết bị, mở menu chính và chọn Ghép Talkid của bạn với điện thoại để hiển thị lại mã QR. Nếu vẫn không được, xem Ghép nối. |
| Wi‑Fi chưa được kết nối | Mở Cài đặt → WiFi trên thiết bị và kết nối vào mạng của bạn. Nếu bạn dùng ứng dụng trên điện thoại, bạn có thể thiết lập hoặc đổi Wi‑Fi tại đó. Đảm bảo bộ định tuyến đang bật và mật khẩu đúng. |
| Không thể nói chuyện với bạn | Kiểm tra cả hai thiết bị đã kết nối Wi‑Fi. Xác nhận rằng người kia đã chấp nhận lời mời kết bạn của bạn. Chọn người bạn từ menu và nhấn nút PTT để nói chuyện. |
| Khi nói không có âm thanh | Kiểm tra âm lượng (các nút âm lượng trên thiết bị). Đảm bảo người bạn không bị tắt tiếng trong menu bạn bè. |
| Bạn không xuất hiện hoặc biến mất | Nếu bạn vừa thêm một người bạn, người kia phải chấp nhận lời mời. Khi họ chấp nhận, bạn đó sẽ xuất hiện trong danh sách của bạn. Nếu danh sách vẫn không đúng, quay lại menu chính để danh sách làm mới. |
| Thêm bạn bị mờ đi hoặc không hoạt động | Thiết bị phải được ghép nối với điện thoại và kết nối Wi‑Fi. Mở Cài đặt → WiFi và kết nối với một mạng trước. |
| Trò chuyện với các Talkid gần đó không hoạt động | Đảm bảo các thiết bị Talkid khác đang bật và ở gần. Tính năng này hoạt động không cần Wi‑Fi nhưng các thiết bị phải ở gần nhau. |
| Pin hao nhanh | Giảm độ sáng màn hình trong Cài đặt → Độ sáng. Tắt thiết bị khi không sử dụng. |
| Màn hình quá tối hoặc quá sáng | Mở Cài đặt → Độ sáng và điều chỉnh mức. |
| Ngôn ngữ không đúng | Mở Cài đặt → Ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ bạn muốn. |
Nhận thêm trợ giúp¶
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố:
- Kiểm tra thiết bị đã được sạc và Wi‑Fi (hoặc, đối với việc ghép nối, Bluetooth) đã bật khi cần.
- Thử tắt rồi bật lại thiết bị.
- Trong ứng dụng trên điện thoại, kiểm tra thiết bị vẫn đang được ghép nối và Wi‑Fi được thiết lập đúng.
Nếu thiết bị bị hỏng, rất nóng, hoặc khu vực pin bị phồng hoặc hư hại, hãy ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ.