مسائل کا حل

جب کچھ توقع کے مطابق کام نہ کرے تو اس صفحے سے مدد لیں۔

عام مسائل اور ان کے حل

مسئلہ	کیا کریں
ڈیوائس آن نہیں ہوتی	پہلے ڈیوائس کو چارج کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ درست کیبل اور چارجر استعمال کر رہے ہیں۔ اگر چارج کرنے کے بعد بھی آن نہیں ہوتی تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اسکرین خالی ہے یا کالی ہی رہتی ہے	ڈیوائس چارج کریں۔ پاور بٹن چند سیکنڈ کے لیے دبا کر رکھیں۔ اگر کچھ تبدیل نہ ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
فون سے پیئر نہیں ہو رہا	فون پر بلوٹوتھ آن کریں اور فون کو Talkid کے قریب رکھیں۔ Talkid ایپ کو دوبارہ شروع کریں اور پھر کوشش کریں۔ ڈیوائس پر مین مینو کھولیں اور اپنے Talkid کو فون سے پیئر کریں منتخب کریں تاکہ QR کوڈ دوبارہ دکھایا جا سکے۔ اگر پھر بھی ناکام ہو تو پیئرنگ دیکھیں۔
وائی فائی کنیکٹ نہیں ہے	ڈیوائس پر سیٹنگز → وائی فائی کھولیں اور اپنے نیٹ ورک سے جڑیں۔ اگر آپ فون ایپ استعمال کرتے ہیں تو آپ وہاں وائی فائی سیٹ یا تبدیل کر سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ روٹر آن ہے اور پاس ورڈ درست ہے۔
دوست سے بات نہیں ہو رہی	چیک کریں کہ دونوں ڈیوائسز وائی فائی سے جڑی ہوئی ہیں۔ تصدیق کریں کہ دوسرے شخص نے آپ کی دوست کی درخواست قبول کر لی ہے۔ مینو سے دوست منتخب کریں اور بات کرنے کے لیے PTT بٹن دبائیں۔
بات کرتے وقت آواز نہیں آتی	آواز چیک کریں (ڈیوائس پر آواز کے بٹن)۔ یقینی بنائیں کہ دوست، دوست مینو میں میوٹ نہیں ہے۔
دوست نظر نہیں آ رہا یا غائب ہے	اگر آپ نے ابھی دوست شامل کیا ہے تو دوسرے شخص کو درخواست قبول کرنی ہوگی۔ جب وہ قبول کریں گے تو دوست آپ کی فہرست میں آ جائے گا۔ اگر فہرست اب بھی غلط لگتی ہے تو فہرست کو تازہ ہونے دینے کے لیے مین مینو پر واپس جائیں۔
دوست شامل کرنے کا آپشن دھندلا ہے یا کام نہیں کرتا	ڈیوائس کا فون سے پیئر ہونا اور وائی فائی سے جڑا ہونا لازم ہے۔ پہلے سیٹنگز → وائی فائی کھولیں اور کسی نیٹ ورک سے جڑیں۔
قریب کے Talkids سے بات کرنا کام نہیں کر رہا	یقینی بنائیں کہ دوسرے Talkid ڈیوائسز آن ہیں اور قریب ہیں۔ یہ فیچر وائی فائی کے بغیر بھی کام کرتا ہے، لیکن ڈیوائسز کا ایک دوسرے کے نزدیک ہونا ضروری ہے۔
بیٹری تیزی سے ختم ہو جاتی ہے	سیٹنگز → چمک میں اسکرین کی چمک کم کریں۔ جب استعمال نہ ہو تو ڈیوائس بند کر دیں۔
اسکرین بہت مدھم یا بہت روشن ہے	سیٹنگز → چمک کھولیں اور سطح ایڈجسٹ کریں۔
غلط زبان	سیٹنگز → زبان کھولیں اور اپنی مطلوبہ زبان منتخب کریں۔

مزید مدد حاصل کریں

اگر اوپر دیے گئے اقدامات سے مسئلہ حل نہ ہو تو:

• یہ چیک کریں کہ ڈیوائس چارج ہے اور ضرورت کے مطابق وائی فائی (اور پیئرنگ کے لیے بلوٹوتھ) آن ہے۔
• ڈیوائس کو بند کر کے دوبارہ آن کرنے کی کوشش کریں۔
• فون ایپ میں چیک کریں کہ ڈیوائس اب بھی پیئر ہے اور وائی فائی درست طریقے سے سیٹ ہے۔

اگر ڈیوائس کو نقصان پہنچا ہے، بہت زیادہ گرم ہو جاتی ہے، یا بیٹری والا حصہ سوج گیا ہے یا خراب ہے، تو فوراً استعمال بند کریں اور سپورٹ سے رابطہ کریں۔