การแก้ปัญหา

ใช้หน้านี้เมื่อบางอย่างทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไข

ปัญหา	สิ่งที่ควรลอง
อุปกรณ์ไม่เปิด	ชาร์จอุปกรณ์ก่อน ตรวจสอบว่าใช้สายและที่ชาร์จที่ถูกต้อง หากชาร์จแล้วก็ยังไม่เปิด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หน้าจอว่างเปล่าหรือดำสนิทค้างอยู่	ชาร์จอุปกรณ์ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ไม่กี่วินาที หากยังไม่เปลี่ยนแปลง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
จับคู่อุปกรณ์กับโทรศัพท์ไม่ได้	เปิด Bluetooth บนโทรศัพท์และวางโทรศัพท์ไว้ใกล้กับ Talkid ปิดแล้วเปิดแอป Talkid ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง บนอุปกรณ์ เปิดเมนูหลักและเลือก จับคู่ Talkid ของคุณกับโทรศัพท์ เพื่อแสดง QR โค้ดอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ ดู การจับคู่
ไม่ได้เชื่อมต่อ Wi‑Fi	เปิด การตั้งค่า → WiFi บนอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ หากใช้แอปบนโทรศัพท์ คุณสามารถตั้งค่าหรือเปลี่ยน Wi‑Fi ได้ที่นั่น ตรวจสอบว่าเราเตอร์เปิดอยู่และรหัสผ่านถูกต้อง
คุยกับเพื่อนไม่ได้	ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องเชื่อมต่อ Wi‑Fi อยู่ ยืนยันว่าอีกฝ่ายยอมรับคำขอเป็นเพื่อนแล้ว เลือกเพื่อนจากเมนูแล้วกดปุ่ม PTT เพื่อพูดคุย
ไม่มีเสียงขณะพูดคุย	ตรวจสอบระดับเสียง (ปุ่มปรับเสียงบนอุปกรณ์) ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงเพื่อนในเมนูเพื่อน
ไม่เห็นชื่อเพื่อนหรือเพื่อนหายไป	ถ้าคุณเพิ่งเพิ่มเพื่อน อีกฝ่ายต้องกดยอมรับคำขอ เมื่อยอมรับแล้ว ชื่อเพื่อนจะปรากฏในรายการของคุณ หากรายการยังดูไม่ถูกต้อง ให้กลับไปที่เมนูหลักเพื่อให้รายการรีเฟรช
ปุ่มเพิ่มเพื่อนเป็นสีเทาหรือใช้งานไม่ได้	อุปกรณ์ต้องจับคู่กับโทรศัพท์และเชื่อมต่อ Wi‑Fi ก่อน เปิด การตั้งค่า → WiFi แล้วเชื่อมต่อเครือข่ายก่อน
คุยกับ Talkid ใกล้เคียงใช้ไม่ได้	ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Talkid เครื่องอื่นเปิดอยู่และอยู่ใกล้กัน ฟีเจอร์นี้ทำงานได้โดยไม่ต้องใช้ Wi‑Fi แต่ต้องให้อุปกรณ์อยู่ใกล้กัน
แบตเตอรี่หมดเร็ว	ลดความสว่างหน้าจอใน การตั้งค่า → ความสว่าง ปิดอุปกรณ์เมื่อไม่ใช้งาน
หน้าจอมืดเกินไปหรือสว่างเกินไป	เปิด การตั้งค่า → ความสว่าง แล้วปรับระดับ
ภาษาไม่ถูกต้อง	เปิด การตั้งค่า → ภาษา แล้วเลือกภาษาที่ต้องการ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากขั้นตอนข้างต้นยังแก้ปัญหาไม่ได้:

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการชาร์จไฟ และเปิด Wi‑Fi (หรือกรณีจับคู่ ให้เปิด Bluetooth) ตามที่ต้องใช้
• ลองปิดแล้วเปิดอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง
• ในแอปบนโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังจับคู่อยู่และตั้งค่า Wi‑Fi ถูกต้อง

หากอุปกรณ์ชำรุด ร้อนมากผิดปกติ หรือบริเวณแบตเตอรี่บวม/เสียหาย ให้หยุดใช้งานและติดต่อฝ่ายสนับสนุน