Устранение неполадок

Используйте эту страницу, если что‑то работает не так, как ожидается.

Инструкции по безопасному использованию и уходу см. в разделе Безопасность и предупреждения.

Распространённые проблемы и решения

Для большинства случаев лучший первый шаг — перезагрузить Talkid. Перезагрузка может устранить временные неполадки с Wi‑Fi, сопряжением, контактами или сообщениями, прежде чем переходить к шагам ниже.

Проблема	Что попробовать
На Talkid не отображается код для сопряжения	Убедитесь, что вы выбрали язык, подключились к Wi‑Fi и ввели имя пользователя.
Код для сопряжения не работает	Проверьте, что 6‑значный код введён правильно в приложении Talkid.
Не удаётся выполнить сопряжение с телефоном	Проверьте Wi‑Fi на Talkid. Проверьте доступ к интернету на телефоне. Откройте приложение Talkid и найдите пункты Сопряжение или Сопряжение по коду. Затем попробуйте снова.
Talkid не перезагружается после сопряжения	Подождите немного. Если ничего не изменится, повторите шаги сопряжения, используя код, показанный на Talkid.
Не удаётся поговорить с другом	Убедитесь, что есть подключение к Wi‑Fi. Проверьте, что контакт одобрен в приложении Talkid. Затем попробуйте снова.
Друг или одобренный взрослый не отображается	Проверьте, что контакт одобрен в приложении Talkid.
Сообщение не отправляется	Проверьте, что есть подключение к Wi‑Fi. Затем отправьте сообщение ещё раз.
Ребёнок не может связаться с родителем или одобренным взрослым	Проверьте, что приложение Talkid и Talkid сопряжены. Затем убедитесь, что контакт одобрен.

Как получить дополнительную помощь

Если действия выше не помогли:

1. Перезагрузите Talkid.
2. Проверьте, что есть подключение к Wi‑Fi.
3. Проверьте, что аккаунт в приложении Talkid настроен.
4. Проверьте, что Talkid и приложение сопряжены.
5. Проверьте, что контакт одобрен.
6. Попробуйте выполнить действие ещё раз.

Tip

Если проблема не исчезает, попросите родителя или одобренного взрослого проверить приложение, Wi‑Fi, сопряжение и одобренные контакты.