Поиск и устранение неполадок¶
Используйте эту страницу, когда что-то работает не так, как ожидается.
Частые проблемы и решения¶
| Проблема | Что попробовать |
|---|---|
| Устройство не включается | Сначала зарядите устройство. Убедитесь, что вы используете правильный кабель и зарядное устройство. Если после зарядки оно всё ещё не включается, свяжитесь со службой поддержки. |
| Экран пустой или остаётся чёрным | Зарядите устройство. Нажмите и удерживайте кнопку питания несколько секунд. Если ничего не меняется, свяжитесь со службой поддержки. |
| Не удаётся сопрячь с телефоном | Включите Bluetooth на телефоне и держите телефон рядом с Talkid. Перезапустите приложение Talkid и попробуйте снова. На устройстве откройте главное меню и выберите Сопрягите Talkid с телефоном, чтобы снова показать QR‑код. Если всё ещё не получается, смотрите Сопряжение. |
| Wi‑Fi не подключён | Откройте Настройки → WiFi на устройстве и подключитесь к своей сети. В приложении на телефоне вы тоже можете настроить или изменить Wi‑Fi. Убедитесь, что роутер включён и пароль введён правильно. |
| Не получается поговорить с другом | Проверьте, что оба устройства подключены к Wi‑Fi. Убедитесь, что другой человек принял ваш запрос в друзья. Выберите друга в меню и нажмите кнопку PTT, чтобы поговорить. |
| Нет звука при разговоре | Проверьте громкость (кнопки громкости на устройстве). Убедитесь, что друг не выключен (не заглушён) в меню друзей. |
| Друг не появляется или отсутствует | Если вы только что добавили друга, другой человек должен принять запрос. Когда он примет, друг появится в вашем списке. Если список всё ещё выглядит неверно, вернитесь в главное меню, чтобы список обновился. |
| «Добавить друга» неактивно или не работает | Устройство должно быть сопряжено с телефоном и подключено к Wi‑Fi. Сначала откройте Настройки → WiFi и подключитесь к сети. |
| Разговор с находящимися рядом Talkid не работает | Убедитесь, что другие устройства Talkid включены и находятся рядом. Эта функция работает без Wi‑Fi, но устройства должны быть близко друг к другу. |
| Батарея быстро разряжается | Уменьшите яркость экрана в Настройки → Яркость. Выключайте устройство, когда не используете его. |
| Экран слишком тусклый или слишком яркий | Откройте Настройки → Яркость и отрегулируйте уровень. |
| Неправильный язык | Откройте Настройки → Язык и выберите нужный язык. |
Дополнительная помощь¶
Если шаги выше не помогли:
- Проверьте, что устройство заряжено и что Wi‑Fi (а для сопряжения — Bluetooth) включён при необходимости.
- Попробуйте выключить и снова включить устройство.
- В приложении на телефоне проверьте, что устройство всё ещё сопряжено и что Wi‑Fi настроен правильно.
Если устройство повреждено, сильно нагревается или область аккумулятора вздулась или повреждена, прекратите использование и свяжитесь со службой поддержки.