Pemecahan Masalah¶
Gunakan halaman ini saat sesuatu tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Masalah umum dan solusi¶
| Masalah | Yang bisa dicoba |
|---|---|
| Perangkat tidak menyala | Isi daya perangkat terlebih dahulu. Pastikan Anda menggunakan kabel dan pengisi daya yang benar. Jika tetap tidak menyala setelah diisi daya, hubungi dukungan. |
| Layar kosong atau tetap hitam | Isi daya perangkat. Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik. Jika tidak ada perubahan, hubungi dukungan. |
| Tidak dapat memasangkan ke ponsel | Nyalakan Bluetooth di ponsel dan dekatkan ponsel ke Talkid. Mulai ulang aplikasi Talkid dan coba lagi. Pada perangkat, buka menu utama dan pilih Pasangkan Talkid Anda ke ponsel untuk menampilkan kembali kode QR. Jika masih gagal, lihat Pemasangan. |
| Wi‑Fi tidak terhubung | Buka Pengaturan → WiFi di perangkat dan sambungkan ke jaringan Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi ponsel, Anda bisa mengatur atau mengubah Wi‑Fi di sana. Pastikan router menyala dan kata sandi benar. |
| Tidak dapat berbicara dengan teman | Periksa bahwa kedua perangkat terhubung ke Wi‑Fi. Pastikan orang tersebut telah menerima permintaan pertemanan Anda. Pilih teman dari menu dan tekan tombol PTT untuk berbicara. |
| Tidak ada suara saat berbicara | Periksa volume (tombol volume di perangkat). Pastikan teman tidak dibisukan di menu teman. |
| Teman tidak muncul atau hilang | Jika Anda baru menambahkan teman, orang tersebut harus menerima permintaannya. Setelah diterima, teman akan muncul di daftar Anda. Jika daftarnya masih tampak salah, kembali ke menu utama agar daftar dapat diperbarui. |
| Tambah teman berwarna abu-abu atau tidak berfungsi | Perangkat harus dipasangkan ke ponsel dan terhubung ke Wi‑Fi. Buka Pengaturan → WiFi dan sambungkan ke jaringan terlebih dahulu. |
| Berbicara dengan Talkid di sekitar tidak berfungsi | Pastikan perangkat Talkid lain menyala dan berada dekat. Fitur ini berfungsi tanpa Wi‑Fi tetapi memerlukan perangkat saling berdekatan. |
| Baterai cepat habis | Kurangi kecerahan layar di Pengaturan → Kecerahan. Matikan perangkat saat tidak digunakan. |
| Layar terlalu redup atau terlalu terang | Buka Pengaturan → Kecerahan dan sesuaikan tingkatnya. |
| Bahasa salah | Buka Pengaturan → Bahasa dan pilih bahasa yang Anda inginkan. |
Mendapatkan bantuan lebih lanjut¶
Jika langkah-langkah di atas tidak memperbaiki masalah:
- Periksa bahwa perangkat telah terisi daya dan Wi‑Fi (atau, untuk pemasangan, Bluetooth) menyala sesuai kebutuhan.
- Coba matikan lalu nyalakan kembali perangkat.
- Di aplikasi ponsel, periksa bahwa perangkat masih dipasangkan dan Wi‑Fi telah diatur dengan benar.
Jika perangkat rusak, menjadi sangat panas, atau area baterai menggembung atau rusak, hentikan penggunaan dan hubungi dukungan.