Solución de problemas

Usa esta página cuando algo no funcione como esperas.

Problemas comunes y soluciones

Problema	Qué hacer
El dispositivo no enciende	Carga primero el dispositivo. Asegúrate de usar el cable y el cargador correctos. Si aún no enciende después de cargarlo, contacta al soporte.
La pantalla está en blanco o permanece negra	Carga el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos. Si nada cambia, contacta al soporte.
No se puede emparejar con el teléfono	Enciende el Bluetooth en el teléfono y mantén el teléfono cerca del Talkid. Reinicia la app de Talkid e inténtalo de nuevo. En el dispositivo, abre el menú principal y selecciona Empareja tu Talkid con un teléfono para mostrar el código QR nuevamente. Si aún falla, consulta Emparejamiento.
Wi‑Fi no conectado	Abre Configuración → WiFi en el dispositivo y conéctate a tu red. Si usas la app del teléfono, puedes configurar o cambiar el Wi‑Fi ahí. Asegúrate de que el router esté encendido y que la contraseña sea correcta.
No puedes hablar con un amigo	Verifica que ambos dispositivos estén conectados a Wi‑Fi. Confirma que la otra persona haya aceptado tu solicitud de amistad. Selecciona al amigo en el menú y presiona el botón PTT para hablar.
No hay sonido al hablar	Revisa el volumen (botones de volumen en el dispositivo). Asegúrate de que el amigo no esté silenciado en el menú de amigos.
El amigo no aparece o falta	Si acabas de agregar a un amigo, la otra persona debe aceptar la solicitud. Cuando la acepte, aparecerá en tu lista. Si la lista sigue viéndose mal, vuelve al menú principal para que la lista pueda actualizarse.
Agregar amigo aparece en gris o no funciona	El dispositivo debe estar emparejado con un teléfono y conectado a Wi‑Fi. Abre Configuración → WiFi y conéctate primero a una red.
Hablar con Talkids cercanos no funciona	Asegúrate de que los otros dispositivos Talkid estén encendidos y cerca. Esta función funciona sin Wi‑Fi, pero necesita que los dispositivos estén cerca entre sí.
La batería se agota rápido	Reduce el brillo de la pantalla en Configuración → Brillo. Apaga el dispositivo cuando no lo uses.
Pantalla demasiado tenue o demasiado brillante	Abre Configuración → Brillo y ajusta el nivel.
Idioma incorrecto	Abre Configuración → Idioma y elige el idioma que quieras.

Obtener más ayuda

Si los pasos anteriores no resuelven el problema:

• Verifica que el dispositivo esté cargado y que el Wi‑Fi (o, para emparejar, el Bluetooth) esté activado según sea necesario.
• Intenta apagar y encender el dispositivo.
• En la app del teléfono, verifica que el dispositivo siga emparejado y que el Wi‑Fi esté configurado correctamente.

Si el dispositivo está dañado, se calienta mucho o el área de la batería está hinchada o dañada, deja de usarlo y contacta al soporte.