Solución de problemas

Usa esta página cuando algo no funcione como esperas.

Problemas comunes y soluciones

Problema	Qué hacer
El dispositivo no se enciende	Carga primero el dispositivo. Asegúrate de usar el cable y el cargador correctos. Si sigue sin encenderse después de cargarlo, contacta con soporte.
La pantalla está en blanco o permanece negra	Carga el dispositivo. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos. Si nada cambia, contacta con soporte.
No se puede vincular al teléfono	Activa el Bluetooth en el teléfono y mantén el teléfono cerca del Talkid. Reinicia la app de Talkid e inténtalo de nuevo. En el dispositivo, abre el menú principal y selecciona Empareja tu Talkid con un teléfono para mostrar de nuevo el código QR. Si sigue fallando, consulta Emparejamiento.
Wi‑Fi no conectado	Abre Ajustes → WiFi en el dispositivo y conéctate a tu red. Si usas la app del teléfono, puedes configurar o cambiar el Wi‑Fi allí. Asegúrate de que el router esté encendido y de que la contraseña sea correcta.
No se puede hablar con un amigo	Comprueba que ambos dispositivos están conectados a Wi‑Fi. Confirma que la otra persona ha aceptado tu solicitud de amistad. Selecciona al amigo en el menú y pulsa el botón PTT para hablar.
No hay sonido al hablar	Revisa el volumen (botones de volumen en el dispositivo). Asegúrate de que el amigo no esté silenciado en el menú de amigos.
El amigo no aparece o falta	Si acabas de añadir a un amigo, la otra persona debe aceptar la solicitud. Cuando la acepte, el amigo aparecerá en tu lista. Si la lista sigue viéndose mal, vuelve al menú principal para que la lista se actualice.
Añadir amigo aparece en gris o no funciona	El dispositivo debe estar emparejado a un teléfono y conectado a Wi‑Fi. Abre Ajustes → WiFi y conéctate primero a una red.
Hablar con Talkids cercanos no funciona	Asegúrate de que los otros dispositivos Talkid estén encendidos y cerca. Esta función funciona sin Wi‑Fi, pero necesita que los dispositivos estén cerca unos de otros.
La batería se agota rápido	Reduce el brillo de la pantalla en Ajustes → Brillo. Apaga el dispositivo cuando no lo uses.
Pantalla demasiado tenue o demasiado brillante	Abre Ajustes → Brillo y ajusta el nivel.
Idioma incorrecto	Abre Ajustes → Idioma y elige el idioma que quieras.

Obtener más ayuda

Si los pasos anteriores no solucionan el problema:

• Comprueba que el dispositivo esté cargado y que el Wi‑Fi (o, para emparejar, el Bluetooth) esté activado según sea necesario.
• Intenta apagar y encender el dispositivo.
• En la app del teléfono, comprueba que el dispositivo siga emparejado y que el Wi‑Fi esté configurado correctamente.

Si el dispositivo está dañado, se calienta mucho o la zona de la batería está hinchada o dañada, deja de usarlo y contacta con soporte.