সমস্যা সমাধান

যখন কিছু প্রত্যাশামতো কাজ করে না, তখন এই পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করুন।

সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

সমস্যা	কি চেষ্টা করবেন
ডিভাইস চালু হচ্ছে না	প্রথমে ডিভাইসটি চার্জ করুন। সঠিক কেবল ও চার্জার ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন। চার্জ করার পরও যদি চালু না হয়, সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
স্ক্রিন ফাঁকা বা কালোই থাকে	ডিভাইসটি চার্জ করুন। পাওয়ার বোতাম কয়েক সেকেন্ড চেপে ধরে রাখুন। কিছুই না বদলালে, সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
ফোনের সাথে জোড়া লাগানো যাচ্ছে না	ফোনে ব্লুটুথ চালু করুন এবং ফোনটি টকলিডের কাছে রাখুন। টকলিড অ্যাপটি রিস্টার্ট করে আবার চেষ্টা করুন। ডিভাইসে প্রধান মেনু খুলে আপনার টকলিডকে একটি ফোনের সাথে জোড়া লাগান নির্বাচন করুন, এতে আবার QR কোড দেখাবে। তবুও না হলে, জোড়া লাগানো দেখুন।
ওয়াই‑ফাই সংযুক্ত নয়	ডিভাইসে সেটিংস → ওয়াই-ফাই খুলে আপনার নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হন। আপনি যদি ফোন অ্যাপ ব্যবহার করেন, সেখান থেকেও ওয়াই‑ফাই সেট বা পরিবর্তন করতে পারেন। রাউটার চালু আছে ও পাসওয়ার্ড সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
বন্ধুর সাথে কথা বলা যাচ্ছে না	দুইটি ডিভাইসই ওয়াই‑ফাইতে সংযুক্ত কিনা দেখুন। অন্যজন আপনার বন্ধু অনুরোধটি গ্রহণ করেছে কি না নিশ্চিত করুন। মেনু থেকে বন্ধুকে বেছে নিন এবং কথা বলার জন্য PTT বোতাম চাপুন।
কথা বলার সময় শব্দ শোনা যাচ্ছে না	ভলিউম পরীক্ষা করুন (ডিভাইসের ভলিউম বোতামগুলো)। ফ্রেন্ড মেনুতে ওই বন্ধুটি মিউট করা নেই কিনা নিশ্চিত করুন।
বন্ধু দেখা যাচ্ছে না বা তালিকা থেকে হারিয়ে গেছে	আপনি যদি সদ্য কাউকে যোগ করে থাকেন, অন্যজনকে অনুরোধটি গ্রহণ করতে হবে। তারা গ্রহণ করলে, বন্ধুটি আপনার তালিকায় দেখাবে। তবুও তালিকা ভুল দেখালে, তালিকাটি রিফ্রেশ হওয়ার জন্য প্রধান মেনুতে ফিরে যান।
বন্ধু যোগ করার অপশন ধূসর হয়ে আছে বা কাজ করছে না	ডিভাইসটি একটি ফোনের সাথে জোড়া লাগানো এবং ওয়াই‑ফাইতে সংযুক্ত থাকা চাই। আগে সেটিংস → ওয়াই-ফাই খুলে কোনো নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হোন।
কাছাকাছি টকলিডগুলোর সাথে কথা বলা কাজ করছে না	অন্য টকলিড ডিভাইসগুলো চালু আছে এবং কাছে আছে কিনা নিশ্চিত করুন। এই ফিচারটি ওয়াই‑ফাই ছাড়াই কাজ করে, তবে ডিভাইসগুলোকে একে অপরের কাছে থাকতে হবে।
ব্যাটারি দ্রুত খালি হয়ে যায়	সেটিংস → উজ্জ্বলতা-এ গিয়ে স্ক্রিনের উজ্জ্বলতা কমান। ব্যবহার না করলে ডিভাইসটি বন্ধ রাখুন।
স্ক্রিন খুব ম্লান বা খুব উজ্জ্বল	সেটিংস → উজ্জ্বলতা খুলে পছন্দমতো লেভেল ঠিক করুন।
ভুল ভাষা	সেটিংস → ভাষা খুলে পছন্দের ভাষা বেছে নিন।

আরও সাহায্য নিন

উপরের ধাপগুলোতে সমস্যা না ঠিক হলে:

• ডিভাইসটি চার্জ আছে এবং প্রয়োজনমতো ওয়াই‑ফাই (বা জোড়া লাগানোর জন্য ব্লুটুথ) চালু আছে কিনা দেখুন।
• ডিভাইসটি একবার বন্ধ করে আবার চালু করে দেখুন।
• ফোন অ্যাপে ডিভাইসটি এখনো জোড়া লাগানো আছে কিনা এবং ওয়াই‑ফাই সঠিকভাবে সেট আছে কিনা দেখুন।

ডিভাইসটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে, খুব গরম হয়ে গেলে, বা ব্যাটারির অংশ ফুলে উঠলে/ক্ষতিগ্রস্ত হলে, এটি ব্যবহার বন্ধ করে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।