Отстраняване на неизправности

Използвайте тази страница, когато нещо не работи както се очаква.

Чести проблеми и решения

Проблем	Какво да опитате
Устройството не се включва	Първо заредете устройството. Уверете се, че използвате правилния кабел и зарядно. Ако след зареждане все още не се включва, свържете се с поддръжката.
Екранът е празен или остава черен	Заредете устройството. Натиснете и задръжте бутона за захранване за няколко секунди. Ако нищо не се промени, свържете се с поддръжката.
Не може да се сдвои с телефона	Включете Bluetooth на телефона и дръжте телефона близо до Talkid. Рестартирайте приложението Talkid и опитайте отново. На устройството отворете главното меню и изберете Сдвоете вашия Talkid с телефон, за да покажете отново QR кода. Ако все още не става, вижте Сдвояване.
Wi‑Fi не е свързан	Отворете Настройки → WiFi на устройството и се свържете към вашата мрежа. Ако използвате приложението на телефона, можете да настроите или промените Wi‑Fi там. Уверете се, че рутерът е включен и паролата е правилна.
Не може да говорите с приятел	Проверете дали и двете устройства са свързани към Wi‑Fi. Потвърдете, че другият човек е приел вашата покана за приятелство. Изберете приятеля от менюто и натиснете бутона PTT, за да говорите.
Няма звук при говорене	Проверете силата на звука (бутоните за сила на звука на устройството). Уверете се, че приятелят не е заглушен в менюто с приятели.
Приятелят не се появява или липсва	Ако току-що сте добавили приятел, другият човек трябва да приеме заявката. Когато я приеме, приятелят ще се появи в списъка ви. Ако списъкът все още изглежда неправилен, върнете се в главното меню, за да може списъкът да се обнови.
Добавяне на приятел е неактивно (в сиво) или не работи	Устройството трябва да е сдвоено с телефон и свързано към Wi‑Fi. Първо отворете Настройки → WiFi и се свържете към мрежа.
Говорене с близките Talkid устройства не работи	Уверете се, че другите устройства Talkid са включени и наблизо. Тази функция работи без Wi‑Fi, но изисква устройствата да са близо едно до друго.
Батерията се изтощава бързо	Намалете яркостта на екрана в Настройки → Яркост. Изключвайте устройството, когато не се използва.
Екранът е твърде тъмен или твърде светъл	Отворете Настройки → Яркост и настройте нивото.
Грешен език	Отворете Настройки → Език и изберете желания език.

Получаване на допълнителна помощ

Ако горните стъпки не решат проблема:

• Проверете, че устройството е заредено и че Wi‑Fi (или за сдвояване — Bluetooth) е включен при нужда.
• Опитайте да изключите и включите отново устройството.
• В приложението на телефона проверете, че устройството все още е сдвоено и че Wi‑Fi е настроен правилно.

Ако устройството е повредено, много се нагрява или зоната на батерията е подута или повредена, спрете да го използвате и се свържете с поддръжката.