استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استخدم هذه الصفحة عندما لا يعمل شيء كما تتوقع.

مشكلات شائعة وحلولها

المشكلة	ما الذي يجب تجربته
الجهاز لا يعمل	اشحن الجهاز أولًا. تأكد من أنك تستخدم الكابل والشاحن الصحيحين. إذا لم يعمل حتى بعد الشحن، فاتصل بالدعم.
الشاشة فارغة أو تبقى سوداء	اشحن الجهاز. اضغط مطولًا على زر التشغيل لبضع ثوانٍ. إذا لم يتغير شيء، فاتصل بالدعم.
لا يمكن الاقتران بالهاتف	فعّل البلوتوث على الهاتف وأبقِ الهاتف قريبًا من جهاز Talkid. أعد تشغيل تطبيق Talkid وحاول مرة أخرى. على الجهاز، افتح القائمة الرئيسية واختر اقرن Talkid بهاتف لعرض رمز QR مرة أخرى. إذا استمر الفشل، راجع الاقتران.
Wi‑Fi غير متصل	افتح الإعدادات → WiFi على الجهاز واتصل بشبكتك. إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف، يمكنك ضبط أو تغيير Wi‑Fi من هناك. تأكد من أن الراوتر يعمل وأن كلمة المرور صحيحة.
لا يمكنك التحدث إلى صديق	تحقق من أن كلا الجهازين متصلان بـ Wi‑Fi. تأكد من أن الطرف الآخر قد قبل طلب الصداقة. اختر الصديق من القائمة واضغط زر PTT للتحدث.
لا يوجد صوت عند التحدث	تحقق من مستوى الصوت (أزرار الصوت على الجهاز). تأكد من أن الصديق غير مكتوم في قائمة الأصدقاء.
الصديق لا يظهر أو مفقود	إذا كنت قد أضفت صديقًا للتو، يجب على الطرف الآخر قبول الطلب. عند قبوله، سيظهر الصديق في قائمتك. إذا بدت القائمة لا تزال غير صحيحة، ارجع إلى القائمة الرئيسية لتحديثها.
خيار إضافة صديق معطّل (رمادي) أو لا يعمل	يجب أن يكون الجهاز مقترنًا بهاتف ومتصلاً بـ Wi‑Fi. افتح الإعدادات → WiFi واتصل بشبكة أولًا.
المحادثة مع أجهزة Talkid القريبة لا تعمل	تأكد من أن أجهزة Talkid الأخرى قيد التشغيل وقريبة. تعمل هذه الميزة بدون Wi‑Fi لكنها تحتاج أن تكون الأجهزة قريبة من بعضها.
البطارية تنفد بسرعة	خفّض سطوع الشاشة في الإعدادات → السطوع. أوقف تشغيل الجهاز عند عدم الاستخدام.
الشاشة خافتة جدًا أو ساطعة جدًا	افتح الإعدادات → السطوع واضبط المستوى.
لغة غير صحيحة	افتح الإعدادات → اللغة واختر اللغة التي تريدها.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تُصلح الخطوات أعلاه المشكلة:

• تحقق من أن الجهاز مشحون وأن Wi‑Fi (أو، للاقتِران، البلوتوث) قيد التشغيل حسب الحاجة.
• جرّب إيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مرة أخرى.
• في تطبيق الهاتف، تحقق من أن الجهاز ما يزال مقترنًا وأن إعداد Wi‑Fi صحيح.

إذا كان الجهاز متضررًا، أو يسخن جدًا، أو كانت منطقة البطارية منتفخة أو متضررة، فتوقف عن استخدامه واتصل بالدعم.